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ログイン画面からYour Connectへログインできない
Your Connectログインエラーコード

ログイン画面からYour Connectへログインできない

最終更新日: 2022年4月15日 午後3:04

Your ConnectのChrome拡張機能をクリックし、ログイン画面からYour Connectへログインできない場合、以下のが考えられます。

  • ログインIDおよびパスワードに誤りがある
  • SAML認証先IDプロバイダーの設定に誤りがある
  • Amazon Connectの設定に問題がある


ログインIDおよびパスワードが誤っている

ログインIDおよびパスワードが正しく入力されているかをご確認ください。

SAML認証先IDプロバイダーの設定に誤りがある

SAML認証方式を使ってログイン認証を行っている場合、SAML認証先のIDプロバイダーの設定に誤りがある可能性があります。センター管理者へお問い合わせください。

Amazon Connectの設定に問題がある

Your Connectを利用するためのAmazon Connectの設定に誤りがある可能性があります。センター管理者の方は、以下の設定をご確認ください。

  • Amazon Connectインスタンスのチャット機能が有効化されている

チャット機能が無効化されている場合、Your Connectが正常に動作しません。

Caution重要

本文のAmazon Connectの設定の問題に関して、センター管理者の方がご自身でAmazon Connect設定を行っている場合に有効な対処法です。NTTコミュニケーションズが設定を行っている場合は本対処法を実施することはできません。詳しくはセンター管理者さまよりNTTコミュニケーションズ担当者、あるいはYour Connect担当者へお問い合わせください。


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