Your ConnectのChrome拡張機能をクリックし、ログイン画面からYour Connectへログインできない場合、以下のが考えられます。
ログインIDおよびパスワードが正しく入力されているかをご確認ください。
SAML認証方式を使ってログイン認証を行っている場合、SAML認証先のIDプロバイダーの設定に誤りがある可能性があります。センター管理者へお問い合わせください。
トークン認証方式を使ってYour Connectを利用している場合、Amazon Connectの設定に誤りがある可能性があります。センター管理者の方は、以下の設定をご確認ください。
チャット機能が無効化されている場合、Your Connectのトークン認証が正常に動作しません。
本文のAmazon Connectの設定の問題に関して、センター管理者の方がご自身でAmazon Connect設定を行っている場合に有効な対処法です。NTTコミュニケーションズが設定を行っている場合は本対処法を実施することはできません。詳しくはセンター管理者さまよりNTTコミュニケーションズ担当者、あるいはYour Connect担当者へお問い合わせください。
お困りのことについてポータルサイトに記載されていない場合は、開発者が把握していないエラーが発生している可能性があります。
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