転送したいコミュニケーターのステータスが表示されません

転送したいコミュニケーターのステータスが表示されない場合は、以下の原因が考えられます。

• コミュニケーターがYour Connectに一度もログインしたことがない
• クイック接続先の設定方法が誤っている

詳しくは、クイック接続の設定をしたが、コミュニケーター名やステータスが表示されませんをご覧ください。


転送したいコミュニケーターの最新ステータスが表示されない場合は、以下の原因が考えられます。

• 転送したいコミュニケーターがYour Connectにログインしていない

Your Connectでコミュニケーターのステータスを取得するには、Your Connectを利用している必要があります。
転送したいコミュニケーターがAmazon Connect 標準CCPを利用している場合、最新のステータスが表示されません。
※転送可否には影響しません。