docomo business | NTT Communications
トップ
arrow
よくある質問
arrow
CRM連携の通話録音確認画面から録音データを再生できない
CRM連携

CRM連携の通話録音確認画面から録音データを再生できない

最終更新日: 2022年5月23日 午後1:23

CRM連携の通話録音確認画面から録音データを再生できない場合、以下の原因が考えられます。

  • Amazon Connectのコールフローで録音動作の設定がされていない(通録設定がOFFになっている)
  • ユーザーのセキュリティプロファイル設定で録音を確認するためのアクセス許可が設定されていない


上記について、以下のAWSドキュメントページをご確認ください。
記録動作の設定:https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/set-up-recordings.html


回答が見つかりましたか?
はい
いいえ

お困りのことについてポータルサイトに記載されていない場合は、開発者が把握していないエラーが発生している可能性があります。

フィードバックを送るページから「ご要望」としてコメントをお寄せください。


previous
一覧に戻る
サイトのご利用にあたってYour Connect利用規約

© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.