操作マニュアル
よくある質問
フィードバックを送る
トップ
よくある質問
よくある質問
カテゴリタグから絞り込む
すべてのよくある質問
音声関連
通信関連
ログイン
着信時
発信時
通話中
転送時
エージェントステータス
CRM連携
ビデオ機能
エラーコード
コンタクトセンターの設定
管理者向け画面の操作(レポートとメトリック)
セキュリティ
Your Connect
Your Connect/Amazon Connectの提供事例を教えてください
Your Connect
管理者向け画面の「コンタクトの検索」で通話録音データが反映されません
管理者向け画面の操作(レポートとメトリック)
signaling_handshake_failureエラーが発生します
通信関連 / 音声関連 / 着信時 / エラーコード
通話が終了した理由が知りたいです
管理者向け画面の操作(レポートとメトリック)
所属キュー/発信番号(キュー)の表示順序について知りたい
Your Connect / 発信時 / 転送時
Chromeブラウザー ズーム設定の確認・設定変更の方法がわかりません。
Your Connect
Your Connectで表示される警告一覧
Your Connect
通話後処理中(AfterCallWorkステータス)の転送着信可否
コンタクトセンターの設定
Your Connect ソフトフォンのエラーをトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
Your Connect / ログイン / 着信時 / 発信時 / 通話中 / 転送時
CRM連携の通話録音確認画面から録音データを再生できない
CRM連携
CRM連携の初期設定時になぜAWS上でS3の設定をするのかが知りたい
CRM連携 / コンタクトセンターの設定
ビデオ機能利用時にカスタマーのビデオ環境確認画面でカメラ映像が表示されない
ビデオ機能
ビデオ機能利用時にカスタマーのブラウザー動作が不安定でボタン操作に失敗する
ビデオ機能
ログイン画面からYour Connectへログインできない
Your Connect / ログイン / エラーコード
Your Connectで発生するエラーコード一覧
Your Connect / エラーコード
「422 コールセンターの準備ができていません。コールセンターの管理者にお問い合わせください。」と表示される
Your Connect / コンタクトセンターの設定 / エラーコード
「404 ページが見つかりませんでした」が表示される
Your Connect / エラーコード
Your Connectにログイン後、勝手にログアウトする
Your Connect / ログイン / 通信関連
Your Connectにアクセスしようとすると「Notify Failed--Cookie Not Sent (notify_missing_cookie)」が表示される
Your Connect / エラーコード
Your Connectにアクセスしようとすると「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」が表示される
Your Connect / エラーコード
サイトのご利用にあたって(ご利用端末からの情報の外部送信のご案内含む)
Your Connect利用規約
© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.