docomo business | NTT Communications
トップ
arrow
よくある質問
arrow
「応答可能」ステータスだが着信せずに「待ち呼」表示されます
Your Connect着信時エージェントステータス

「応答可能」ステータスだが着信せずに「待ち呼」表示されます

最終更新日: 2024年12月2日 19:13

オペレーターのステータスが「応答可能」にも関わらず着信せずに「待ち呼」表示がされる場合、以下の原因が考えられます。

  • IVR設定とルーティングプロファイル設定の見直し作業を行なっている際に
    先行してルーティングプロファイルだけを変更した

対策

当該事象が発生した場合は関連記事を参照していただきコールフロー設定とルーティングプロファイル設定をご確認いただきますようお願いします。


回答が見つかりましたか?
はい
いいえ

お困りのことについてポータルサイトに記載されていない場合は、開発者が把握していないエラーが発生している可能性があります。

フィードバックを送るページから「ご要望」としてコメントをお寄せください。



previous
一覧に戻る