Your Connect利用規約

Your Connect サービス　利用条件

 
Your Connectサービスは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社（以下「乙」といいます）が別途定める「サービス提供契約書）」の条件に加え、以下に定める条件に基づき提供されるものとします（以下、「サービス提供契約書」とYour Connect サービス利用条件で構成される契約を「本契約」といいます）。
「サービス提供契約書」については、別途ご契約条件について弊社担当者にご連絡ください。
 
第1条        （Your Connectサービスの内容）
1.        Your Connectサービスは、お客様（以下「甲」といいます）が本契約に基づきAmazon Connect東京リージョンを利用する場合に利用可能なサービスとして、以下の機能を含みます。乙が甲に許諾するYour Connectサービスの利用権は、譲渡不可、再許諾不可、かつ非独占的なものとします。
（１）        ソフトフォン機能
（２）        ビデオ機能
 
2.        前項第２号に定めるビデオ機能については、乙が自らのウェブサイトにおいて定める「Smart Data Platformサービス利用規約」（共通編及び別冊（クラウド/サーバー）WebRTC Platform SkyWay）（https://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff/yakkan.html）（以下「利用規約」という）に基づいて提供されるものとし、乙の利用規約に変更があった場合は、変更後の利用規約の規定が適用されるものとします。本契約と乙の利用規約の内容に齟齬が生じた場合、また本契約に定めのない事項については、本契約の定めが優先するものとします。
3.        Your Connectサービスの利用は日本国内に限ります。
4.        本条第１項に定める機能のうち（２）ビデオ機能の対価について、甲は「サービス提供契約書」の本文（以下「本契約本文」といいます）の支払条件に基づき支払いを行うものとします。
 
5.        乙はYour Connectサービスに関し、甲に対し以下のサポート内容を以下に定める条件で行うものとします。
（１）        サポート内容

• 本サービスの監視、故障対応
•  本サービスに関する技術サポート、問合せ対応
• その他前各号に定める事項に付随する事項

（２）        サポート条件

• 故障対応時の連絡先は、甲が予め乙に届け出た電子メールアドレスとする
• Your Connectサービス利用条件に定める他は、本契約第16条の条件を適用する

6.        乙は、Your Connectサービス利用条件又はYour Connectサービスの内容を変更することがあります。この場合のYour Connectサービス利用条件又はサービス内容は、変更後のYour Connectサービス利用条件によることとします。
7.        乙は、本契約本文の第３５条にかかわらず、Your Connectサービス利用条件又はYour Connectサービスの内容を変更するにあたり、甲に対し、その内容を以下に定める方法で通知するものとし、以下に定めた時をもって甲に対する通知が完了したものとみなします。なお、変更の効力発生時期は、通知時に定めるとおりとします。
本規約の変更の効力が発生した後、甲が、特段の申し出なく、本サービスを利用したとき、利用料金を支払ったとき、その他当該変更に特段の異議無く承諾したものと乙が判断したときは、かかる変更に同意したものとみなし、特に断りの無い限り料金その他の提供条件は変更後の規約によります。
（１）        乙の定めたWebサイト上（https://portal.your-connect.com/terms）への掲載
（２）        甲が予め乙に届け出た住所への郵送もしくは、電子メールアドレスへの電子メールの送信
通知が発送もしくは発信された時
（３）        乙が適切と判断する方法
当該通知の中で乙が指定した時
 
第2条        （利用中止）
1.        乙は、次の場合にはYour Connectサービスの一部又は全部の提供を中止することができるものとします。
（１）        乙の設備の保守上、工事上またはサービス提供上やむを得ないとき
（２）        天災、事変、その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあるとき
（３）        本サービスが正常に動作せず、本サービスが継続して提供することが著しく困難なであるとき
（４）        法令等に基づく強制的な処分により本サービスを提供することが著しく困難となったとき
（５）        乙の設備を不正アクセス行為から防御するために必要であると乙が判断するとき
（６）        乙が利用するAWSサービスにおいて、AWS起因で障害が発生したとき
2.        前項の他、乙が実施する定期メンテナンスにおいて、Your Connectサービスの一部又は全部の利用が中止されることがあります。当該メンテナンスは、平日20時から24時の間に実施されるものとします。但し、Your Connectビデオ機能のうちWebRTC Platform SkyWayを利用した箇所においては、当該メンテナンスは週１回以下、各データセンターの現地時間午後 10 時から 翌日 6 時に実施されるものとします。
 
第3条        （利用停止）
1.        乙は甲が次のいずれかに該当するときは、Your Connectサービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
（１）        本契約書の規定に違反したとき
（２）        第４条（甲の義務）の規定に違反したとき
（３）        前各号のほか、Your Connectサービス利用条件に反する行為であって、Your Connectサービスに関する乙の業務の遂行又は乙の設備等に著しい支障を及ぼし、又は及ぼすおそれがある行為をしたとき
2.        乙は、前項の規定により必要な措置をとる場合は、あらかじめ理由を添えてその旨を甲に通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
 
第4条        （甲の義務）
1.        甲は本条に定める次の事項を遵守するものとします。
（１）        乙の著作権その他の権利を侵害する行為をしないこと
（２）        本サービスによりアクセス可能な当社又は第三者のデータを改ざん、消去する行為をしないこと
（３）        第三者になりすましてYour Connectサービスを利用する行為をしないこと
（４）        意図的に有害なコンピュータプログラム等に送信しないこと
（５）        乙の設備に無権限にアクセスし、その利用又は運営に支障を与える行為をしないこと
（６）        乙の設備に過度の付加がかかるおそれのある行為をしないこと
（７）        本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段により第三者の個人情報を収集する行為をしないこと。
（８）        その他、法令、本規約若しくは公序良俗に反する行為、Your Connectサービスの運営を妨害する行為、乙の信用を棄損する行為、又は乙若しくは第三者に不利益を与える行為をしないこと
（９）        その他前各号に該当するおそれのある行為又はこれに類する行為をしないこと
2.        甲は前項の規定に違反してYour Connectサービスに係る乙の設備等を棄損したときには、乙が指定する期日までにその修繕その他の工事等に必要な費用を支払うものとします。
3.        乙は、甲の本条に規定する義務違反により甲又はその他の者に発生する損害について責任を負わないものとします。
4.        甲は、Your Connectサービスに係る認証情報を管理する責任を負うものとし、その内容をみだりに第三者に知らせてはなりません。乙は認証情報の一致を確認した場合、当該認証情報を保有する者として登録された契約者がYour Connectサービスを利用したものとみなして取り扱うものとします。
 
第5条        （Your Connectサービスの廃止）
1.        乙は、乙の判断によりYour Connectサービスの一部又は全部を廃止することがあります。
2.        前項の規定によるYour Connectサービスの一部又は全部の廃止があったときは、Your Connectサービスの一部又は全部に係る契約は終了するものとします。
3.        乙は、Your Connectサービスの一部又は全部の変更又は廃止に伴い、甲又は第三者に発生する損害については、責任を負わないものとします。
4.        乙は第1項の規定によりYour Connectサービスの一部又は全部を廃止しようとするときには、その4か月前までに、あらかじめ甲に書面により通知するものとします。
5.        乙は前項によらずYour Connectビデオ機能を廃止しようとするときには、その2か月前までに、あらかじめ甲に書面により通知するものとします。
 
第6条        （免責）
1.        乙は、明示又は黙示を問わずYour Connectサービスについて、商品性、特定目的適合性および不侵害に関して保証するものではありません。
2.        乙は、Your Connectサービスの利用により生じる結果について、甲に対し、Your Connectサービスの提供に必要な設備の不具合、故障、第三者による不正侵入、商取引上の紛争、法令等に基づく強制的な処分、その他の原因を問わず責任を負担しないものとします。
3.        乙は、乙の故意又は重過失によるものである場合を除き、Your Connectサービスの利用により、甲において生じた損害の賠償をしないものとし、甲は乙にその損害についての請求を行わないものとします。
4.        乙は、Your Connectサービス条件の変更等により、甲の自営端末設備等の改造又は変更（以下この条において「改造等」といいます。）を要することとなる場合であっても、その改造等に要する費用については負担しないものとします。
 
第7条        （データ等の取り扱い）
乙は、Your Connectサービスの設備等に保存されたデータが漏洩、滅失若しくは毀損した場合、又は漏洩その他の事由により本来の利用目的以外に利用された場合、これにより甲に発生した直接あるいは間接の損害について、原因の如何に問わず責任を負わないものとします。
 
第8条        （データ等の利用）
乙は、Your Connectサービスの設備等の故障若しくは停止等の復旧のための設備保全又はYour Connectサービスの維持運営のため、Your Connectサービスの設備等に保存されたデータを確認、複写又は複製することがあります。
 
第9条        （データ等の削除）
乙は、第5条（Your Connectサービスの廃止）によるYour Connectサービスの廃止のほか、本契約の解約があったときは、Your Connectサービスの設備等に保存されている甲のYour Connectサービスに係るデータを甲への通知なく削除することができるものとします。この場合において乙は、データを削除したことにより、甲又は第三者に発生した直接又は間接の損害について責任を負わないものとします。
 
第10条        （Your Connectサービスに係る知的財産権の帰属等）
1.        Your Connectサービスの提供に関連して乙が甲に貸与又は提示するソフトウェア等のプログラム又はデータ（サービス仕様書、取扱マニュアル等を含むがこれらに限りません。以下この条において「プログラム等」と言います。）に関する著作権及びそれに含まれるノウハウ等一切の知的財産権は乙又は乙の指定する第三者に帰属するものとします。ただし、甲のYour Connectサービスの本契約に従った適正な使用により、甲が独自に生成した知的財産に関する権利は、甲に帰属するものとします。
2.        甲は、プログラム等を次のとおり取り扱うものとします。
（１）        Your Connectサービスの利用目的以外には使用しないこと。
（２）        複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルを行わないこと。
（３）        営利目的の有無を問わず、第三者に貸与・譲渡・担保設定等しないこと。
（４）        乙又は乙の指定する者が表示した著作権表示を削除又は変更しないこと。
 
第11条        （ログの取得）
乙は、甲の端末設備におけるYour Connectサービスの操作ログ（接続の開始・終了、発信・転送の操作履歴、及び当該操作ログに紐づくユーザー名。以下「操作ログ」と言います。）を取得します。乙は、取得した操作ログを、Your Connectサービス品質向上のために利用します。
 
第12条        （個人情報の取り扱い）
乙は、Your Connectサービスの提供にあたり、甲より委託を受けた事務の範囲内で、Your Connectサービスの適切な提供及びサービス品質向上のために、甲の個人情報を取り扱うものとします。