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Your Connectで発生するエラーコード一覧
Your Connect

Your Connectで発生するエラーコード一覧

最終更新日: 2022年7月29日 午後6:39
Your Connectのエラーコード一覧
コード エラーメッセージ 詳細
404 ページが見つかりませんでした Amazon Connectのインスタンス名やURLの設定内容に誤りがあります。
422 コールセンターの準備ができていません。
コールセンターの管理者にお問い合わせください。
Your Connectの設定が未完了の可能性があります。詳細はコールセンターの管理者にお問い合わせください。
500エラー (Gateway Timeout) ネットワークエラーが発生しました。
ネットワーク接続設定を見直していただくか、時間を置いてやり直してください。
ネットワークに接続されていることをご確認ください。繰り返しエラーが発生する場合は管理者にお問い合わせください。
500エラー (Internal Server Error) サーバーでエラーが発生しました。 Your Connect側で障害が発生している可能性があります。時間をおいて再度お試しいただくか、管理者にお問い合わせください。
SAMLエラー AWS Cognitoの設定に誤りがある可能性があります
IDプロバイダーのメタデータドキュメントはCognitoのものを指定していますか?
Cognitoで必須の標準属性を設定した場合、属性マッピングが正しく設定されていますか?
ログインの設定に誤りがある可能性があります。詳細は管理者にお問い合わせください。
601 応答に失敗しました
再度お試しください
応答に失敗した場合に本エラーが表示されます。「応答」ボタンの押下を再度お試しください。
602 参加に失敗しました
再度お試しください
参加に失敗した場合に本エラーが表示されます。「参加」ボタンの押下を再度お試しください。
603 スワップに失敗しました
再度お試しください
スワップに失敗した場合に本エラーが表示されます。「スワップ」ボタンの押下を再度お試しください。
604 退去に失敗しました
再度お試しください
自身の通話の切断に失敗した場合に本エラーが表示されます。「切断」ボタンの押下を再度お試しください。
605 ミュートに失敗しました
再度お試しください
ミュートに失敗した場合に本エラーが表示されます。「ミュート」ボタンの押下を再度お試しください。
606 ミュート解除に失敗しました
再度お試しください
ミュート解除に失敗した場合に本エラーが表示されます。「ミュート解除」ボタンの押下を再度お試しください。
607 切断に失敗しました
再度お試しください
カスタマーおよび転送先の切断に失敗した場合に本エラーが表示されます。「切断」ボタンの押下を再度お試しください。
608 保留に失敗しました
再度お試しください
保留に失敗した場合に本エラーが表示されます。「保留」ボタンの押下を再度お試しください。
609 再開に失敗しました
再度お試しください
再開に失敗した場合に本エラーが表示されます。「再開」ボタンの押下を再度お試しください。
610 クイック接続情報の取得に失敗しました
再度ログインをやり直してください
クイック接続情報の取得に失敗した場合に本エラーが表示されます。再ログイン後、本エラーが表示されないことをご確認ください。繰り返し本エラーが発生する場合は管理者にお問い合わせください。
611 発信に失敗しました
再度お試しください
発信に失敗した場合に本エラーが表示されます。「発信」ボタンの押下を再度お試しください。
612 電話番号が不正確です
再度お試しください
正しい電話番号が入力されているかご確認の上、再度お試しください。
613 転送に失敗しました
再度お試しください
転送に失敗した場合に本エラーが表示されます。再度転送先のコミュニケーターを選択してください。
614 ステータス変更に失敗しました
再度ログインをやり直してください
ステータス変更に失敗した場合に本エラーが表示されます。以降ステータス変更が正常に行われない可能性があるため、再ログインをお願いします。
615 番号の送信に失敗しました
再度お試しください
Amazon Connect側で通話できなかった場合に表示されます。発信操作のやり直しをお願いします。
616 ログイン処理中にエラーが発生しました
再度ログインをやり直してください
ログイン処理が正常に完了しなかった場合に本エラーが表示されます。再ログインをお願いします。
617 ビデオ通話を開始できませんでした
再度お試しください
ビデオ通話の開始に失敗した場合に表示されます。お手数ですが再度ビデオ通話の開始をお願いします。
618 カメラを取得できませんでした
再度お試しください
カメラとの接続を確認できない場合に本エラーが表示されます。カメラがPCに接続されているか、またブラウザーの設定でカメラが許可されているか確認ください。
619 OAuthトークンが無効です。
メニューより再度CRMの連携をしてください
CRM連携の設定に失敗した場合に表示されます。再度CRMの連携をしてください。
620 Amazon Connectとの通信が不安定なため、処理に時間がかかっています。
操作が不安定な場合は、通信環境をご確認いただくか、時間を置いてお試しください。
ネットワーク速度が一時的に遅延している場合に表示されます。しばらく時間をおいて再度ボタンを操作してください。エラーが頻発する場合は管理者にお問い合わせください。
その他 エラーが発生しました
管理者にお問い合わせください
上記メッセージが表示された場合は、一度管理者にお問い合わせください。

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いいえ

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