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Your Connect(Amazon Connect)の通信帯域が不足している
Your Connect通信関連

Your Connect(Amazon Connect)の通信帯域が不足している

最終更新日: 2022年4月15日 午後2:11

Your Connect(Amazon Connect)で処理を行うための通信帯域が不足している場合、ご利用端末上で他のアプリケーション等にネットワーク帯域が使用され、Your Connectで使用できる通信帯域が少なくなっている等の状況が発生しています。
代表的なケースとして、以下の原因が考えられます。

  • ご利用端末のインターネット回線および接続状況が不安定になっている
  • Your Connectご利用端末上で複数のアプリケーションやタブを立ち上げている
  • ウイルススキャンやWindowsアップデート等、通信帯域をひっ迫する処理が動作している
  • ご利用端末(PC)の処理能力が低下している


ご利用端末のインターネット回線および接続状況が不安定になっている

無線インターネットをご利用中に本事象が発生する場合は、以下の記事をご参照ください。
無線インターネットの接続が不安定になっている

Your Connectご利用端末上で複数のアプリケーションやタブを立ち上げている

複数アプリケーションやタブを立ち上げていることで、通信帯域やご利用端末の処理能力をひっ迫している可能性があります。不要なアプリケーションやタブを閉じてご利用ください。

ウイルススキャンやWindowsアップデート等、通信帯域をひっ迫する処理が動作している

ご利用端末のバックグラウンドプロセスで大量の通信帯域を利用している可能性があります。もし起動していた場合は、Your Connectを利用しない時間帯にスケジューリングする等の対策を行ってください。

ご利用端末(PC)の処理能力が低下している

PCのスペックが潤沢でない場合、通信処理を行うためのメモリが不足している可能性があります。閲覧不要になったファイルやアプリケーションはプロセスを終了させてお試しください。
また、ご利用端末を長時間起動し続けている場合は、端末を一度再起動してご確認ください。


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