signaling_handshake_failureエラーが発生します

コミュニケーターが受電しようとするとsignaling_handshake_failureエラーが発生することがあります。
signaling_handshake_failureエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。

• 無線インターネットの接続（Wi-Fi接続）が不安定になっている
• Your Connect（Amazon Connect）の通信帯域が不足している
• シグナリングエンドポイントへのTCP443のアウトバウンド通信が許可されていない
• 異なるブラウザでCCPを2つ以上立ち上げている

無線インターネットの接続（Wi-Fi接続）が不安定になっている

恒常的ではなく、スポット的に音声の途切れが発生する場合、一時的に無線インターネット接続が不安定な状態になっている可能性があります。
しばらく待って再度お試しいただき、それでも改善されない場合は以下の記事をご覧ください。
無線インターネットの接続（Wi-Fi接続）が不安定になっている

Your Connect（Amazon Connect）の通信帯域が不足している

画面左下の「スタートボタン」を右クリックし、「タスク マネージャー」をクリックします。
この結果、CPUやメモリーの使用率が値が高ければ端末の処理能力が不足している可能性があります。
詳しくは以下の記事をご覧ください。
Your Connect（Amazon Connect）の通信帯域が不足しています

シグナリングエンドポイントへのTCP443のアウトバウンド通信が許可されていない

継続的に本エラーが発生する場合、シグナリングエンドポイントへTCP443のアウトバウンド通信が許可されていない可能性があります。
以下の記事を参考にネットワーク設定をご確認ください。
ネットワークをセットアップする - Amazon Connect

異なるブラウザでCCPを2つ以上立ち上げている

異なるブラウザで2つ以上CCPを立ち上げ、同一ユーザーでログインした場合、本エラーが発生いたします。
CCPを2つ以上立ち上げる必要がある場合は、同一ブラウザで立ち上げてください。