管理者向け画面の「コンタクトの検索」で通話録音データが反映されません

該当コンタクトのコミュニケーターが通話終了後に「通話後処理中（After Call Work）」を終了しステータス切替を行ったか確認してください。
録音データがコンタクトの検索画面に反映されるには、通話後処理中ステータスを終了する必要があります。通話後処理中ステータスを継続している場合、通話後処理中ステータスが終了されるまでの間、コンタクトの検索画面に録音データが反映されません。



※Amazon Connectでの通話が終了後（通話後処理中ステータス終了）、コンタクトの検索画面に録音データが反映されるまでの所要時間に関しては保証されている具体的な目安はございません。 （検証や過去の事例では通常は1,2 分程度）