着信時に応答ボタンを押すとエラーが発生する

着信時にYour Connectソフトフォンの応答ボタンを押すとエラーが発生する場合、まずは以下について状況の確認を行ってください。

• Amazon Connect標準CCPでも同様に動作が不安定になる（エラーが出る）かどうか

Amazon Connectソフトフォン操作（Your Connectを使用しない場合）

• 端末上でご利用中の他のアプリケーション、Webサービスでも同様に動作が不安定になる（エラーが出る）かどうか

上記に当てはまる場合、以下の原因が考えられます。

• ネットワーク通信における遅延やパケットロスなどの一時的な問題が発生している

ネットワーク通信における遅延やパケットロスなどの一時的な問題が発生している

しばらく待って再度お試しいただき、それでも改善されない場合は以下の記事をご参照ください。
Your Connect（Amazon Connect）の通信帯域が不足している
無線インターネットの接続（Wi-Fi接続）が不安定になっている