オペレーターの使用している電話設定が知りたいです

通話時にオペレーターがソフトフォンとデスクフォンのどちらを使用していたかを確認するには、CCPログから判断することができます。

CCPログを取得する

取得方法に関してはログの調査方法をご確認ください。

CCPログに以下のログが含まれているか確認する

1. CCP Log Parser（外部サイト）にアクセスします。

2. 取得したCCPログをCCP Log Parserの画面にドラッグアンドドロップします。

3. 以下の項目が含まれているかを検索してください。

• Softphone call detected

Softphone call detected が含まれている場合

ソフトフォンを使用しています。

Softphone call detected が含まれていない場合

デスクフォンを使用しています。