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エージェントステータスが更新されない
Your Connectエージェントステータス

エージェントステータスが更新されない

最終更新日: 2022年5月30日 午後2:41

Your Connectのエージェントステータスがクリックしても反応せず更新されない場合、以下の原因が考えられます。

  • Your Connectが最新バージョンではない
  • Chromeブラウザー上でYour Connectのポップアップの許可設定を行っていない
  • ご利用端末のネットワーク接続環境に問題がある


Your Connectが最新バージョンではない

Your ConnectのChrome拡張機能を最新バージョンへアップデートしてください。
アップデート方法については以下の記事をご参照ください。
Chrome拡張機能のバージョン確認方法と最新バージョンへの更新方法

Chromeブラウザー上でYour Connectのポップアップの追加設定を行っていない

本手順については、以下の記事をご参照ください。
Your Connectで着信などの通知がされない

ご利用端末のネットワーク接続環境に問題がある

まずは以下について状況の確認を行ってください。

  • Amazon Connect標準CCPでも同様に動作が不安定になるかどうか

Amazon Connectソフトフォン操作(Your Connectを使用しない場合)

  • 端末上でご利用中の他のアプリケーション、Webサービスでも同様に動作が不安定になるかどうか


上記に当てはまる場合、ご利用端末のネットワーク接続環境に問題がある可能性があります。
しばらく待って再度お試しいただき、それでも改善されない場合は以下の記事をご参照ください。
Your Connect(Amazon Connect)の通信帯域が不足している
無線インターネットの接続(Wi-Fi接続)が不安定になっている


Google、Chrome は Google LLC の商標です。


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