エージェントステータスが更新されない

Your Connectのエージェントステータスがクリックしても反応せず更新されない場合、以下の原因が考えられます。

• Your Connectが最新バージョンではない
• Chromeブラウザー上でYour Connectのポップアップの許可設定を行っていない
• ご利用端末のネットワーク接続環境に問題がある

Your Connectが最新バージョンではない

Your ConnectのChrome拡張機能を最新バージョンへアップデートしてください。
アップデート方法については以下の記事をご参照ください。
Chrome拡張機能のバージョン確認方法と最新バージョンへの更新方法

Chromeブラウザー上でYour Connectのポップアップの追加設定を行っていない

本手順については、以下の記事をご参照ください。
Your Connectで着信などの通知がされない

ご利用端末のネットワーク接続環境に問題がある

まずは以下について状況の確認を行ってください。

• Amazon Connect標準CCPでも同様に動作が不安定になるかどうか

Amazon Connectソフトフォン操作（Your Connectを使用しない場合）

• 端末上でご利用中の他のアプリケーション、Webサービスでも同様に動作が不安定になるかどうか

上記に当てはまる場合、ご利用端末のネットワーク接続環境に問題がある可能性があります。
しばらく待って再度お試しいただき、それでも改善されない場合は以下の記事をご参照ください。
Your Connect（Amazon Connect）の通信帯域が不足している
無線インターネットの接続（Wi-Fi接続）が不安定になっている


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