待ち呼に応答しようとしたが通話できず「エージェント応答なし」のステータスになりました

待ち呼を受電しようと応答ボタンを押したが受電できない場合、リアルタイムメトリクスで「エージェント応答なし」と表示されることがあります。

原因

応答ボタンを押す前に発信者が通話を切断した場合に発生します。