CRM連携の初期設定時になぜAWS上でS3の設定をするのかが知りたい

最終更新日: 2022年5月23日 13:23

Your ConnectのCRM連携では、連携しているCRMシステム上で作成したケースのレコードから通話録音データを再生するための通録確認画面を提供しています。Amazon Connectの通話録音データはAWSのS3というストレージに保存されるため、通録確認画面からS3の録音データを再生するための設定をする必要があります。
Your Connect（Amazon Connect）で通話を行うとS3上に録音データが生成されますが、その録音データが生成されたタイミングをトリガーにYour Connectシステムで処理を行う設定を実施します。

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