docomo business | NTT Communications
トップ
arrow
操作マニュアル:ソフトフォン操作(新UI)
arrow
顧客管理システム連携 - OpenURL連携の初期設定(ソフトフォン画面)

顧客管理システム連携 - OpenURL連携の初期設定(ソフトフォン画面)

最終更新日: 2022年9月20日 午後2:21

OpenURL方式を用いたCRM連携では、Amazon Connectコールフローで設定したURLを自動でポップアップすることができます。
本ページではソフトフォンの設定方法について記載します。

Note補足

OpenURL方式によるCRM連携はAmazon Connectコールフローのカスタマイズが必要になります。OpenURL方式での連携を実装しているかどうかについてはセンター管理者へお問い合わせください。

連携の手順

1. Your Connectにログインし、メニューを開きます。

2.「連携設定」ボタンを押します。


3. Your Connect画面のメニュー画面上で、CRM連携の項目が「CRM連携設定済み」となっていれば連携完了です。

連携解除手順

Your Connectのメニュー画面を開き、CRM連携の項目で「CRM連携解除」のボタンを押すことで連携を解除することができます。


回答が見つかりましたか?
はい
いいえ

お困りのことについてポータルサイトに記載されていない場合は、開発者が把握していないエラーが発生している可能性があります。

フィードバックを送るページから「ご要望」としてコメントをお寄せください。


previous
一覧に戻る
サイトのご利用にあたってYour Connect利用規約

© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.