顧客管理システム連携 - OpenURL連携の初期設定（ソフトフォン画面）

最終更新日: 2022年9月20日 14:21

OpenURL方式を用いたCRM連携では、Amazon Connectコールフローで設定したURLを自動でポップアップすることができます。
本ページではソフトフォンの設定方法について記載します。

補足

OpenURL方式によるCRM連携はAmazon Connectコールフローのカスタマイズが必要になります。OpenURL方式での連携を実装しているかどうかについてはセンター管理者へお問い合わせください。

1. Your Connectにログインし、メニューを開きます。

2.「連携設定」ボタンを押します。

3. Your Connect画面のメニュー画面上で、CRM連携の項目が「CRM連携設定済み」となっていれば連携完了です。

Your Connectのメニュー画面を開き、CRM連携の項目で「CRM連携解除」のボタンを押すことで連携を解除することができます。

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