操作マニュアル
よくある質問
フィードバックを送る
トップ
操作マニュアル：ソフトフォン操作（新UI）
操作マニュアル
ソフトフォン操作（新UI）
Your Connect概要
【旧UI（2022年9月以前）をご利用中のお客さまへ】新UIへの移行のお知らせ
Your Connect用語集
Your Connectの概要と利用推奨環境
基本画面の見かた
ソフトフォン基本操作
Chrome拡張機能のインストール（初期設定）
SAML認証（シングルサインオン）を利用したログイン方法
トークン認証を利用したログイン方法
ログアウト方法
発信
登録した電話番号への発信（クイック接続）
着信と通話終了
保留と保留解除
通話の転送
発着信履歴の確認とリダイヤル
コミュニケーター応対ステータスの一覧と操作方法
Chrome拡張機能のバージョン確認と最新バージョンへの更新方法
その他の操作
マイクとスピーカーのデバイス設定
デスクフォンへの着信設定
デスクフォンの操作方法
音声ミュート
ソフトフォンログのダウンロード
ビデオ通話
Your Connectビデオ通話について
ビデオ通話の操作（コミュニケーターの画面）
ビデオ通話の操作（カスタマーの画面）
顧客管理システム（CRM）連携
顧客管理システム連携とは
顧客管理システム連携 - Salesforce連携の操作方法
顧客管理システム連携 - Salesforce連携の初期設定（ソフトフォン画面）
顧客管理システム連携 - ServiceNow®︎連携の操作方法
顧客管理システム連携 - ServiceNow®︎連携の初期設定（ソフトフォン画面）
顧客管理システム連携 - OpenURL連携の初期設定（ソフトフォン画面）
Amazon Connectソフトフォン（標準CCP）
Amazon Connectソフトフォン操作（Your Connectを使用しない場合）
サイトのご利用にあたって
Your Connect利用規約
© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.
