デスクフォンの操作方法

デスクフォン（固定電話やお手持ちの携帯電話、スマートフォンなど）の操作方法および表示画面を説明します。
デスクフォンで通話着信を受ける場合の設定方法についてはデスクフォンへの着信設定をご覧ください。
一時的にPCの前から離席する場合などにご活用いただけます。

デスクフォン通話発信

デスクフォン設定した状態で発信する手順を説明します。

1.ソフトフォン上で発信したい電話番号を選択し、発信ボタンを押します。
カスタマーへ電話番号を入力して発信する方法は発信、
登録した電話番号への発信（クイック接続）方法は登録した電話番号への発信（クイック接続）、
発着信履歴から発信する方法は発着信履歴の確認とリダイヤルをご覧ください。

2.デスクフォン設定した端末に自動転送されます。
デスクフォン設定した端末で応答すると、カスタマーとの通話を開始することができます。

デスクフォン通話着信

内線及び外線電話を着信し応答する手順を説明します。

1.電話を着信すると、着信音が鳴動します。
その後、デスクトップ右下に電話着信の通知と着信番号が表示されます。
また、タスクバーのアイコンも「点滅」します。


2.ソフトフォン画面には、発信元のカスタマーの電話番号、デスクフォン設定中の電話番号が黒帯上に表示されます。
　着信をしたキュー名、キューに入ってからの経過時間を確認することができます。



3.デスクフォン設定した端末に自動転送されます。
デスクフォン設定した端末で応答すると、カスタマーとの通話を開始することができます。

デスクフォン通話終了

通話を終了する手順を説明します。

1.デスクフォン設定した端末で通話を切断、またはソフトフォンの「終話」ボタンをクリックすると、通話が切断されます。
その後、起動後の画面に戻ります。カスタマー側で通話を終了した場合も同様です。