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デスクフォンへの着信設定

最終更新日: 2022年8月26日 午前11:36

デスクフォン(固定電話やお手持ちの携帯電話、スマートフォンなど)で通話着信を受ける場合の設定方法について示します。
一時的にPCの前から離席する場合などにご活用いただけます。

デスクフォン通話着信の設定手順

1. ソフトフォン上の設定タブ(歯車アイコン)を開きます。
ソフトフォン設定タブ

2. 「利用電話の種類」設定で「デスクフォン」のラジオボタンを選択します。

3. 電話番号入力フォームが表示されるため、着信を受けたい電話番号を半角数字(ハイフン無し)で入力します。
デスクフォン番号入力

4. 「決定」ボタンを押し、「利用電話の種類(デスクフォン)」へと表示が切り替わることを確認します。
デスクフォン設定中

デスクフォン設定時の画面表示

デスクフォン設定時のソフトフォン画面表示

デスクフォン設定時のソフトフォン画面表示

デスクフォン設定時の着信中のソフトフォン画面表示



※外線着信:発信元(カスタマー等)の電話番号
※デスクフォンの設定端末:デスクフォン設定中の電話番号

もとに戻す場合(ソフトフォン通話着信)の設定手順

1. ソフトフォン上の設定タブ(歯車アイコン)を開きます。
2. 「利用電話の種類」設定で「ソフトフォン」のラジオボタンを選択します。
3. 「決定」ボタンを押し、「利用電話の種類(ソフトフォン)」へと表示が切り替わることを確認します。

Note補足

カスタマーから着信した際に、デスクフォン端末上は受電したキューに紐づく電話番号(着信した電話番号)が表示されます。カスタマーの電話番号を確認する場合はソフトフォン画面をご覧ください。
また、転送などの通話中の操作はYour Connectソフトフォン画面上で行ってください。


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