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操作マニュアル:ソフトフォン操作(新UI)
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マイクとスピーカーのデバイス設定

マイクとスピーカーのデバイス設定

最終更新日: 2022年11月22日 午後4:15

Your Connectソフトフォンで使用するマイクとスピーカーの設定方法について記載します。

マイクの設定

Your Connectのお知らせ画面からログイン後、2回マイク許可のポップアップが表示されます。
「Amazon Connectへリダイレクト中・・・」という画面が表示され、Chromeブラウザー上でマイク使用許可の確認ポップアップ「...awsapps.com が次の許可を求めています」が表示されます。


Your Connectソフトフォンに遷移後、Chromeブラウザー上でマイク使用許可の確認ポップアップ「...r-connect.com が次の許可を求めています」が表示されます。


どちらも「許可」するとYour Connect上でマイクを利用することができます。

Note補足

マイク許可設定をせずにログインしてしまった場合は再度ログインをやり直してください。
ブロックしてしまった場合はChromeサイトの許可設定を変更してください。
https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

着信音デバイスの設定

Your Connectでは、外線着信/転送着信時の着信音の出力デバイスを設定することができます。
着信音デバイスの設定変更情報はご利用のPCに保存されます。

1. Your Connectソフトフォン上のメニュータブ(歯車アイコン)を押下し、メニュー画面を開きます。
メニュータブ

2. 設定 >着信音デバイス の項目で、ご利用PCに接続された音声出力デバイスをプルダウン選択して「変更」ボタンを押下します。
着信音デバイス設定

Note補足
  • 選択したいオーディオデバイスが表示されない場合は、PCのオーディオ設定をご確認ください。
  • 着信音デバイスの設定変更情報はご利用のPCのブラウザーローカルストレージに保存され、再ログイン時に再度読み込まれます。

   そのため、ご利用の環境によっては保持されない場合がございます。特にBluetoothのペアリング解除やローカルストレージに保存されたブラウザーデータの削除などによってリセットされますのでご注意ください。



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