Your Connect利用時のIVR操作方法

最終更新日: 2023年8月24日 20:22

Your ConnectでIVR操作を行う方法を説明します。
アーリーメディア再生時と通話時で操作方法が異なります。

ソフトフォン利用の場合、デスクフォン利用の場合で操作方法が異なります。

ソフトフォン利用の場合
ソフトフォン上のダイヤルパッドで操作をしてください。

デスクフォン利用の場合
デスクフォンに設定している端末のダイヤルパッドで操作をしてください。

ソフトフォン利用の場合
ソフトフォン上のダイヤルパッドで操作をしてください。

デスクフォン利用の場合
ソフトフォン上のダイヤルパッドまたは、デスクフォンに設定している端末のダイヤルパッドで操作をしてください。

重要

Amazon Connectの仕様によりアーリーメディアが流れ始め60秒経過すると自動で通話が切断されます。
IVR操作をする場合、通話開始後60秒以内に操作をするようにしてください。

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