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SAML認証(シングルサインオン)を利用したログイン方法

SAML認証(シングルサインオン)を利用したログイン方法

最終更新日: 2022年8月26日 午後1:23

IDプロバイダーによるSAML認証方式を用いたYour Connectのログイン方法を記載します。
トークン認証方式(IDとパスワードによる認証方式)を用いたYour Connectログイン方法はトークン認証を利用したログイン方法をご覧ください。

SAML認証(シングルサインオン)を利用したログイン方法

1.Google拡張機能のYour Connectアイコンを押下すると以下のログインページが表示されます。ログインボタンをクリックします。

Note補足

拡張機能をクリックした際、Your Connectログイン画面はご利用PCのメインディスプレイの画面左上を起点にウィンドウが開きます。複数のモニターをご利用の場合はメインディスプレイとして設定されているモニター上に表示されます。


2.IDプロバイダー選択用のサブウィンドウが表示されます。使用するIDプロバイダーを選択します。


3.ユーザー名とパスワードをそれぞれ入力します。そしてサインインまたはログインボタンをクリックします。

  • Azure ADの場合

  • Salesforceの場合

  • ID Federationの場合



4.しばらくするとログインが完了します。サブウィンドウに「Amazon Connectにリダイレクト中…」と表示され、ソフトフォン画面へと遷移します。

Note補足
  • ユーザー名・パスワードはAmazon Connectと同一です。
  • パスワードは各SAML認証先のパスワードポリシーに従って設定してください。
  • サインインボタンを押下してからログイン完了までに10秒程度要します。
  • ログイン直後のコミュニケーターのステータスは「応答不可」です。発信、着信などの業務を行うには、手動でステータスを変更する必要があります。

認証に失敗した場合

入力されたユーザー名またはパスワードに誤りがある場合、以下のメッセージが表示されます。

  • Azure ADの場合

  • Salesforceの場合

  • ID Federationの場合


パスワードまたはユーザー名を忘れた場合は、それぞれ表示されたメッセージに従って操作を行ってください。
操作のご不明点は、管理者にお問い合わせください。

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