ビデオ通話の操作（カスタマーの画面）

電話で通話中のカスタマーと、必要に応じてビデオコミュニケーションを開始することができます。
本ページでは、ビデオ機能におけるカスタマー側の画面表示や操作方法について記載します。

カスタマーのビデオ開始手順

1. コミュニケーターがYour Connect上でSMS送信をすると、通話中のカスタマーにVideoLinkからビデオ接続のためのURLが届きます。


2. 届いたURLをタップすると、ブラウザーが起動し「ビデオ通話環境チェック」画面が表示されます。以下の3項目すべてがOKの場合に、画面最下部の「ビデオ通話を開始」ボタンからビデオ接続を開始できます。

• 推奨ブラウザーを利用している（Chrome、Safari）
• ブラウザー上でのカメラの使用を許可している
• 映像の通信確認で「はい」を選択している

　
※映像の通信確認項目で「カメラ切替」をタップすると、スマートフォンのインカメラ/アウトカメラを切り替えることができます。

カスタマーのビデオ画面の見方･操作方法

① カスタマー自身が写している映像が表示されます（カスタマーがカメラONの場合のみ）※デフォルト
② コミュニケーターの映像が表示されます　※デフォルト
③ カスタマー自身のカメラのオン/オフを切り替えます
④ インカメラ/アウトカメラを切り替えます
⑤ ビデオを終了します（電話音声は接続されたままになります）

ビデオの終了手順

以下のいずれかの操作をすることでビデオを終了します。

• コミュニケーターが画面下部の「ビデオ終了」ボタンを押す
• カスタマーが画面下部の「ビデオ終了」ボタンを押す
• コミュニケーターが電話を切断する
• カスタマーが電話を切断する

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