ビデオ通話の操作（コミュニケーターの画面）

電話で通話中のカスタマーと、必要に応じてビデオコミュニケーションを開始することができます。
カスタマーがカメラ付きスマートフォンを利用している場合、本手順に従ってYour Connectビデオの繋ぎ方をご案内します。

ビデオの開始手順

1. カスタマーと通話中、メニューボタン＞ビデオボタン（アイコン）を選択します。


2. コミュニケーター自身のカメラON/OFFのいずれかを選択し、「ビデオ通話を開始」ボタンを押します。（デフォルトはカメラOFFの設定です。カメラのON/OFFはビデオ開始後に変更可能です）

※コミュニケーターのPC端末にカメラが搭載されていない場合、自動的にカメラOFFになります

3. 「SMS送信先 電話番号」フォームに現在通話中のカスタマーの電話番号が表示されていることを確認後、「送信」ボタンを押します。

※SMSが受け取ることができない電話番号の場合、SMSはカスタマーに届きません

4. 「ユーザの接続を待っています...」の画面が表示されます。カスタマー側が、SMSで送信されたURLからビデオに接続完了するとカスタマーの映像が表示されます。

ビデオ画面の見方･操作方法

① カスタマーの映像が表示されます
② コミュニケーターの映像が表示されます
③ カスタマーに再度ビデオルームのURLをSMSで送信します
④ カスタマーのビデオをオフにします（再度押すとオンにします）
※コミュニケーターのPC端末にカメラが搭載されていない場合、このボタンは表示されません
⑤ ビデオを終了します（電話音声は接続されたままになります）
⑥カスタマー映像画面のキャプチャを撮り、保存します

ビデオの終了手順

以下のいずれかの操作をすることでビデオを終了します。

• コミュニケーターが画面下部の「ビデオ終了」ボタンを押す
• カスタマーが画面下部の「ビデオ終了」ボタンを押す
• コミュニケーターが電話を切断する
• カスタマーが電話を切断する

カスタマー映像画面のキャプチャを確認する方法

1.「キャプチャ保存」ボタンを押すとカスタマー映像画面のキャプチャが保存されます。


2.　以下いずれかの方法でファイルを開くことができます　

• Your Connect下部に表示されたファイルを開く

・ローカルストレージからファイルを開く