通話録音の検索と再生

通話録音した音声を聞く方法を説明します。
権限を持つユーザーは「問い合わせの検索」から通話録音を再生・ダウンロード・削除することが可能です。

手順

Amazon Connectの管理者向け画面にアクセスします。
1.「問い合わせの検索」を選択します。


2.検索条件を設定します。


3.問い合わせが一覧表示されます。
通話録音がある場合、アイコンが表示されます。
問い合わせ一覧はCSVとしてダウンロードすることが可能です。