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通話録音の検索と再生

最終更新日: 2023年12月12日 16:42

通話録音した音声を聞く方法を説明します。
権限を持つユーザーは「問い合わせの検索」から通話録音を再生・ダウンロード・削除することが可能です。

手順

Amazon Connectの管理者向け画面にアクセスします。
1.「問い合わせの検索」を選択します。


2.検索条件を設定します。


3.問い合わせが一覧表示されます。
通話録音がある場合、アイコンが表示されます。
問い合わせ一覧はCSVとしてダウンロードすることが可能です。

Note補足

表示する項目の変更方法

1.コンタクト一覧の右上にある歯車を選択します。

2.任意の追加フィールドにチェックをいれ、「適用」を選択します。


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