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操作マニュアル：管理者向け画面の操作と設定
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管理者向け画面の操作と設定
機能管理の操作（要約機能、ナレッジレコメンド機能）
要約・ナレッジレコメンド管理概要
ナレッジの登録と管理
ナレッジレコメンド機能の設定
要約機能の設定
コンタクトセンターの設定
バックグラウンドノイズ軽減設定の有効化
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ルーティングプロファイル（着信呼の振り分け）の設定
ユーザーの追加
ユーザー設定の編集
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コミュニケーター・カスタムステータスの設定
基本コールフローの作成
コールフローのエクスポート・インポート
プロンプト（音声メッセージファイル）の設定
オペレーション時間（営業時間）の設定
オペレーション日（営業日）判定の設定
電話番号の取得
コンタクトフローと電話番号の紐づけ
管理者向け画面の操作（レポートとメトリック）
通話待ち数（待ち呼）の確認
通話録音の検索と再生
コミュニケーターのパフォーマンス管理
通話モニタリング
コミュニケーター応対ステータスの確認
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