ユーザーの追加

最終更新日: 2022年4月22日 16:24

Amazon Connectを利用するユーザーを追加します。
SAML認証を利用する場合、Amazon Connectへのユーザー追加と各IdPへのユーザー追加の両方が必要です。

Amazon Connectの管理者向け画面にアクセスします。
1.「ユーザー管理」を選択します。
2.「新しいユーザーの追加」を選択します。
3.ユーザー登録方法は以下の2パターンあります。多くのユーザーを登録する場合、bの方法を選ぶことをお勧めします。

a.画面からの追加

b.CSVファイルアップロード

a-1.下記の内容を画面から設定してください。認証方式によって設定が不要な項目があります。

ユーザー追加（画面上で設定）に関する項目
番号	項目名	概要
1	名,姓	名前を設定します。
2	ログイン名	ログイン名を設定します。SAML認証を利用される場合、IdPに設定したログイン名(ログインID)と一致させる必要があります。
3	Eメールアドレス	Eメールアドレスを登録します。(任意)登録した場合パスワードリセットをメールで実施することができます。
4	パスワード	8文字以上大文字・小文字・数字を含むパスワードを設定します。
5	ルーティングプロファイル	利用するルーティングプロファイルを設定します。
6	セキュリティプロファイル	セキュリティプロファイルを設定します。複数のプロファイルを割り当てることも可能です。
7	電話の種類	ソフトフォンまたはデスクフォンを選択します。Your Connectの画面から変更することも可能です。
8	通話の自動着信	有効にすると、通話可能な状態のときに自動で通話が繋がります。
9	通話終了後(ACW)タイムアウト	通話終了後のアフターコールワークの時間を設定します。　　　　　　　　　　　　ユーザーのステータスがAfterCallWorkの時、ここで設定した時間が経過するとAvailableに自動で変わります。”0”に設定すると、ステータスは自動で切り替わりません。

a-2.設定完了後、保存ボタンを押します。

b-1.CSVファイルを用意します。

ユーザー追加（CSVファイル）に関する項目
ヘッダー	画面項目	必須項目	備考
first name	名	〇
last name	姓	〇
email address	メールアドレス		SAML認証の場合不要です。
password	パスワード	〇	SAML認証の場合不要です。
user login	ログイン名	〇	SAML認証を利用する場合IdPのログイン名と一致させます。
routing profile name	ルーティングプロファイル	〇
security_profile_name_1\|security_profile_name_2	セキュリティプロファイル	〇
phone type (soft/desk)	電話の種類	〇
phone number	電話番号
soft phone auto accept (yes/no)	通話の自動着信	〇
ACW timeout (seconds)	通話作業後 (ACW) タイムアウト	〇

b-2. 「.csv テンプレートを使用してユーザーをインポート」を選択し、「ファイルをアップロード」を選択します。

b-3.「ファイルを選択」を選択します。

b-4.「ファイルをアップロードして検証」を選択します。

b-5.登録内容を確認して「保存」を選択します。

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