コミュニケーター・カスタムステータスの設定

新UI（2022年9月リリース）をご利用の場合

• Your Connectでは２か所にステータスが表示されます。

　　　①ステータス表示および、切替ボタン（Your Connectサービス側で固定）
　　　　・「応答可能/応答不可/離席中」

　・コミュニケーターがステータスをプルダウンメニューから選ぶ際に操作するボタンです。

　　　②ステータス表示（Amazon Czonnect管理者向け画面で編集可能）
　　　　・「Available/Offline/カスタムステータス名」

　・コミュニケーターがステータス切替ボタンを選択すると、ボタンの下に表示されます。

• カスタムステータスはすべて「離席中」と表示されます。

• Your Connect利用時、①と②の表示名を同じにしたい場合は以下のように設定してください。

　　　1.Amazon Connect管理者画面の「エージェントステータス」ページを開く。
　　　2.「ステータスの名前」を編集し保存する。
　　　　例：
　　　　・「Available」→「応答可能」
　　　　・「Offline」→「応答不可」
　　　　ステータス名の変更方法は「コミュニケーター・カスタムステータスの設定」を参照ください。