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操作マニュアル:管理者向け画面の操作と設定
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コミュニケーター・カスタムステータスの設定

コミュニケーター・カスタムステータスの設定

最終更新日: 2022年3月30日 午前11:52

Available、Offline等のAmazon Connectのデフォルトのステータスに加えて、
離席理由などをステータスとして表示できるように設定することができます。

手順

Amazon Connectの管理者向け画面にアクセスします。
1.「エージェントステータス」を選択します。

2.「新しいエージェントステータスの追加」を選択します。

3.「ステータスの名前」と「説明」を入力します。

4.「保存」を押します。
※作成したステータスを削除することはできません。
 「CCPで使用できます。」のチェックを外すことにより、ソフトフォンで表示されず無効にすることができます。


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