docomo business | NTT Communications

キュー(待ち行列)の設定

最終更新日: 2022年4月28日 午後2:20

キューの設定手順を説明します。
着信呼の待機や、発信時の通知番号の設定、クイック接続の設定を行います。

手順

Amazon Connectの管理者向け画面にアクセスします。
1.「キュー」を選択します。


2.キューを追加する場合は「キューを追加」、キューの設定を変更する場合は、変更するキューの名前を選択します。
※キューは削除することができません。不要なキューは無効化することが可能です。


3.以下の内容を設定します。

キュー設定に関する項目
番号項目名概要
1名前キュー名を設定します。ソフトフォンの表示で着信電話番号を把握するために、コミュニケーターが認識できる名前を「 (番号)_(内容)」のように設定することを推奨します。
2説明キューの説明を記載します。
3オペレーション時間オペレーション時間を設定します。
4アウトバウンド発信者ID名
5アウトバウンド発信者ID番号アウトバウンド時の番号をAmazon Connectで取得した番号から設定できます。
6アウトバウンドウィスパーフロー「Default outbound」の設定を推奨しています。
7クイック接続ソフトフォンからの転送時や発信時の宛先を設定します。

回答が見つかりましたか?
はい
いいえ

お困りのことについてポータルサイトに記載されていない場合は、開発者が把握していないエラーが発生している可能性があります。

フィードバックを送るページから「ご要望」としてコメントをお寄せください。


previous
一覧に戻る
サイトのご利用にあたってYour Connect利用規約

© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.