発着信履歴の確認とリダイヤル

Your Connectは発着信履歴から発信することができます。
このページでは発着信履歴の確認および発信の操作手順を説明します。
発着信履歴は、コミュニケーターがログインした時から現在までのものが保存されます。

発着信履歴の確認手順

1.「発信」または「メニュー」ボタンをクリックします。
　すると、サブウィンドウが開きます。


2.時計のアイコンをクリックします。


3.発着信履歴の一覧が表示されます。

発着信履歴の見方

1.時刻：発着信のあった時刻が表示されます
2.発信アイコン：発信した応対
3.発信失敗アイコン：架電先に繋がらなかった応対
4.着信アイコン：着信した応対
5.お客さま電話番号：着信とまたは発信先の電話番号が表示されます
6.発着信キュー：着信のあったキューまたは発信時選択したキュー名が表示されます
7.リダイヤル：「カスタマー電話番号」へリダイヤルします

発着信履歴から発信する手順

発着信履歴から発信する手順を説明します。
1.発着信履歴ページに移動します。

2.発信したい電話番号列にある「リダイヤル」ボタンをクリックします。
その後、該当の「お客さま電話番号」が「発信」番号欄に自動入力されます。


3.発信ボタンをクリックすると、「リダイヤル」されます。
　発信番号（相手に通知される電話番号）を選択する場合は、発信ボタン押下前にプルダウンでキュー名を選択します。