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デスクフォンへの着信設定

最終更新日: 2022年5月17日 午後1:43

デスクフォン(固定電話やお手持ちの携帯電話、スマートフォンなど)で通話着信を受ける場合の設定方法について示します。
一時的にPCの前から離席する場合などにご活用いただけます。

デスクフォン通話着信の設定手順

1. メニュー画面の設定タブ(歯車アイコン)を開きます。
2. 「電話の種類」設定で「デスクフォン」のラジオボタンを選択します。
3. 電話番号入力フォームが表示されるため、着信を受けたい電話番号を半角数字(ハイフン無し)で入力します。

4. 「変更」ボタンを押し、「電話の種類(デスクフォン)」へと表示が切り替わることを確認します。


もとに戻す場合(ソフトフォン通話着信)の設定手順

1. メニュー画面の設定タブ(歯車アイコン)を開きます。
2. 「電話の種類」設定で「ソフトフォン」のラジオボタンを選択します。
3. 「変更」ボタンを押し、「電話の種類(ソフトフォン)」へと表示が切り替わることを確認します。

Note補足

カスタマーから着信した際に、デスクフォン設定時に指定した電話番号の端末上はカスタマーの電話番号ではなく受電したキューに紐づく電話番号(着信した電話番号)が表示されます。
また、転送などの通話中の操作はYour Connectソフトフォン画面上で行います。


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