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操作マニュアル・よくある質問から検索します。
新着情報
NEW音声テキスト化・通話要約機能の操作方法
UPDATEソフトフォンログのダウンロード
社外サイトにアクセスしたときに「本当にアクセスしますか？」と表示されると通話が切れます
通話中は通話相手の音声が聞こえませんでしたが通話録音はオペレータの音声が聞こえませんでした
待ち呼制限の設定以上に待ち呼が発生してしまいます
Your Connect利用規約【現改比較表】2023年6月1日現在
Your Connect利用規約【現改比較表】2023年４月1日現在
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クイックスタートガイド
操作マニュアルの中から、Your Connectを初めてお使いの方向けの項目をピックアップしました。
Your Connectへログインするには
Chrome拡張機能のインストール（初期設定）
トークン認証を利用したログイン方法
SAML認証（シングルサインオン）を利用したログイン方法
Your Connectの概要と利用推奨環境
カスタマーからの着信に応答するには
基本画面の見かた
着信と通話終了
コミュニケーター応対ステータスの一覧と操作方法
発信するには
発信
登録した電話番号への発信（クイック接続）
発着信履歴の確認とリダイヤル
操作マニュアル
softphone-v2
ソフトフォン操作（新UI）
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admin
管理者向け画面の操作と設定
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other
その他の管理者向け情報
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よくある質問
使用方法やトラブルシューティングなど、お問い合わせの多い内容を掲載しています。
よく見られる質問
通話履歴から発信することはできますか？
エージェントステータスが更新されない
Your Connectにログイン後、勝手にログアウトする
着信時に応答ボタンが押せない
着信時に応答ボタンを押すとエラーが発生する
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開発者に「ここが使いにくい」「こんな改善をしてほしい」といった要望をお寄せください。
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